顧客管理

免税販売における顧客情報を国籍などの情報と共に管理することができます。クラスター分析を行うことにより、各ターゲットのペルソナを理解し、パーソナライズされたマーケティングキャンペーンを行うことが可能になります。クラスター分析とは各種の情報が入り混じったデータを、類似点の多い者同士に分類するための分析方法です。

活用事例：欧米諸国のお客様は民芸品を購入する確率が高いことがわかった場合、SNSを通してその国の言語で情報を発信することによりターゲット顧客の店舗へのエンゲージメントを高めることができ、集客に繋がります。

活用事例：中国からのお客様が平日の昼の時間帯に化粧品を購入することが多いなどの情報を確認することができます。それに応じたセールスプロモーションや商品情報を中国語で提供することにより、更なる売り上げ増加を促進することが可能になります。